记者核实:在瓯北彭先生的家里,他取出于2006年12月23日在县城某超市购买的万利达210B电磁炉的发票让记者看。彭先生说,电磁炉初次产生毛病是在买来半年后,因其时在保修期内,他就送到超市要求修补,转瞬一周过去了,仍未见修好,直到两个月后,彭先生总算取回了修好的电磁炉。
可两个月后,取回的电磁炉又开端“停工”了,还跟从前的毛病相同,每次只烧了几分钟后,就不能再加热,只会听到“嘟嘟”的动静,毛病显现为“E3”。本年1月12日,彭先生又将电磁炉送去修补,因有关人员不能给彭先生一个详细时刻,所以,彭先生心里很不安。
本周六,记者电话采访该超市有关人员时,他的说法跟彭先生的说法有些不相同,他说:“关于送来修补的电磁炉,咱们一般都在一周内给予修好,从来就没一台电磁炉要修好几个月的。”当问及该电磁炉毛病的原因时,他说受甲由损坏的可能性最大,由于电磁炉的电扇坏了不能排热,所以电磁炉就不会持续加热。但表明会尽快将电磁炉修好。截止发稿时,彭先生给记者打来电话说,电磁炉已修好取回。
消委说法:按有关法律法规,在保修期内呈现两次以上修补,但仍不能正常运用的,顾客能要求商家换货或退货。
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